Il y a deux métiers dans la plomberie, et ils ne se vendent pas du tout pareil.
Il y a l'installation : une salle de bains à refaire, une chaudière à remplacer, un chantier neuf. Le client compare, demande trois devis, prend son temps.
Et il y a le dépannage : un ballon qui fuit à 22 h, un radiateur mort en janvier, une canalisation bouchée un dimanche. Là, personne ne compare. On appelle le premier qui répond.
Votre présence en ligne doit servir les deux, mais elle doit d'abord servir l'urgence — parce que c'est là que tout se joue en quelques secondes.
L'urgence se joue sur un écran de téléphone
Quelqu'un qui a de l'eau au sol ne sort pas son ordinateur. Il tape « plombier urgence » plus sa ville sur son téléphone, d'une main, souvent mal.
Ce qu'il voit dans les dix premières secondes décide de tout :
- Votre numéro, en gros, cliquable. Pas écrit en texte à recopier : un bouton qui lance l'appel.
- Vos horaires réels, y compris « soirs et week-ends » si c'est le cas.
- Votre zone d'intervention, pour qu'il sache en un coup d'œil que vous venez chez lui.
Tout le reste — votre parcours, vos partenaires, la photo de votre camionnette — peut attendre la deuxième visite. Dans l'urgence, chaque élément qui retarde le bouton d'appel vous coûte le client.
C'est la raison pour laquelle la formule Access Link, gratuite, suffit déjà pour un dépanneur : c'est exactement une page mobile avec un bouton d'appel et un bouton WhatsApp.
Être trouvé à 22 h un dimanche
La plupart de vos concurrents ne précisent nulle part qu'ils interviennent hors horaires. Certains le font, mais ne le disent pas. C'est une opportunité gratuite.
Écrivez-le noir sur blanc :
- Les plages où vous décrochez vraiment
- Si vous intervenez la nuit, le week-end, les jours fériés
- Votre délai d'intervention habituel en urgence — « sous deux heures » vaut mille adjectifs
- Ce que vous ne faites pas (certains dépanneurs ne prennent pas le débouchage, par exemple)
Dire « nous ne faisons pas X » ne vous fait pas perdre d'affaires. Ça vous évite des appels qui vous font perdre du temps, et ça rend crédible tout le reste.
Annoncez vos tarifs d'urgence, même approximativement
Le dépannage plomberie traîne une réputation d'arnaque, et vous en payez le prix sans y être pour rien. Des sociétés d'intermédiation ont installé l'idée qu'un déplacement urgent peut se finir à 900 €.
Vous pouvez retourner ça à votre avantage en une ligne : affichez votre tarif de déplacement, votre taux horaire, votre majoration nuit ou week-end s'il y en a une.
Personne d'autre ne le fait. Le client qui trouve un prix affiché appelle celui-là — précisément parce que c'est le seul qui ne lui fait pas peur. C'est aussi la logique que nous appliquons à nos propres tarifs : pas de frais de mise en place, pas de surprise.
Installation et rénovation : l'autre moitié du métier
Pour les chantiers réfléchis, la mécanique s'inverse. Là, le client compare, et il veut voir.
- Vos réalisations : salles de bains, remplacements de chaudière, planchers chauffants
- Vos qualifications, en particulier RGE — sans elle, votre client n'a pas droit aux aides à la rénovation énergétique, et c'est souvent décisif sur un changement de chaudière
- Les marques que vous installez et dont vous assurez le SAV
- Un formulaire de devis qui demande d'emblée le type d'installation, la surface, l'ancienneté de l'équipement
Le module Devis & Factures (2,90 €/mois) vous permet d'envoyer un devis PDF propre dans la foulée, à votre image.
Google Maps compte plus que votre site
Pour un dépanneur, la fiche Google est souvent le premier — et parfois le seul — point de contact. C'est elle qui s'affiche avec le bouton « Appeler » quand quelqu'un cherche en urgence.
Elle doit porter vos horaires exacts, votre zone, vos photos, et surtout vos avis. Comment apparaître sur Google Maps détaille la marche à suivre.
Si vous préférez ne pas vous en occuper, le module Visibilité locale (9,90 €/mois) gère la fiche, la cohérence de vos coordonnées dans les annuaires, et la collecte d'avis par QR code — celui que vous laissez au client une fois l'intervention terminée, quand il est content.
Ce que ça coûte
- Access Link — gratuit. Page mobile, bouton d'appel, bouton WhatsApp. Suffisant pour l'urgence.
- Essentiel — 4,99 €/mois. Sans publicité, avec formulaire de contact. Le bon niveau dès que vous voulez aussi capter l'installation.
- Pro — 14,99 €/mois. Nom de domaine à vous, cinq pages : une pour le dépannage, une par type d'installation.
Sans engagement. Une seule intervention d'urgence récupérée couvre l'année.
Trois choses à faire cette semaine
- Mettez votre numéro en bouton cliquable, en haut, en gros.
- Écrivez vos horaires réels — surtout ceux où les autres ne répondent pas.
- Affichez votre tarif de déplacement.
Vous n'avez pas besoin d'un beau site. Vous avez besoin d'être joignable en trois secondes.